FAQ

Questions fréquentes
  1. Disponibilité des articles
  2. Délais de livraison
  3. Frais de port
  4. Modes de règlement
  5. Garanties et services
  6. Reprises et remboursement
  7. Demander un retour
  8. Contactez-nous
Modes de règlement
Nous proposons différents de paiements, dont la proposition en fin de commande dépendra du montant de la commande, du mode de livraison retenu ou encore de l’adresse de livraison :

Carte bancaire
Carte Virtuelle
Paiement en 3 fois
3D Secure
PayPal
Chèque
Virement



Carte bancaire
       
Pour tous vos paiements par carte bancaire, la transaction est sécurisée par la technologie de cryptage SSL. Toutes vos coordonnées relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Ces informations restent confidentielles et ne peuvent être vues ou utilisées à votre insu. Le débit de la carte bancaire est effectué uniquement lorsque la commande est préparée. Il n'intervient donc pas dès le passage de commande, n'est pas réalisé si la commande n'est pas validée ou tant que tous les articles ne sont pas en stock. Pour les commandes comportant une prestation de montage, le débit est en revanche réalisé lorsque les pièces sont acheminées vers nos techniciens-monteurs.


Carte Virtuelle

Afin de sécuriser vos achats sur Internet, certains établissements bancaires vous permettent de générer des numéros de cartes bancaires virtuelles à usage unique et pour un montant donné. Nous acceptons bien sûr avec plaisir les règlements par ce biais. Les numéros de cartes bancaires virtuelles disposent cependant d’une validité limitée : ainsi, contrairement aux autres types de règlements par carte bancaire, le prélèvement sera réalisé à la commande.


Paiement en 3 fois
Nous acceptons un paiement en 3 fois par carte bancaire à partir de 100 € TTC de commande, dans la limite de 3000 €. Ce mode de règlement est soumis à des frais de dossier s’élevant seulement à 1,5 % du total TTC de votre achat. La date de validité de la carte bancaire doit être au minimum de 6 mois après la date d'achat. Pour des raisons techniques, les cartes virtuelles (E-Card), les cartes bancaires prépayées ou les cartes Electron ne peuvent pas être sélectionnées pour un règlement en 3 fois. Ce mode de règlement est limité à 5000 € au total cumulé pour toutes les commandes réalisées les trois derniers mois (en cours ou expédiées). Il ne pourra être utilisé plus de 5 fois sur les commandes en cours ou expédiées sur les trois derniers mois. Il est à noter que le paiement en 3D Secure n'est pas disponible pour un règlement en plusieurs fois.


3D Secure
Lors de votre paiement par carte bancaire, le site sera en mesure de vous proposer la possibilité d'un règlement sécurisé via votre banque. Ce mode de paiement vise à s’assurer que la carte est utilisée par son véritable titulaire. Après avoir saisi les numéros de votre carte bancaire, vous serez temporairement dirigé sur une page sécurisée. Vous devrez alors saisir un mot de passe ou un code. Vous souhaitez utiliser ce système d’authentification ? Pour cela, cochez « Accélérez votre commande en optant pour l’authentification 3D Secure ! » avant de valider votre paiement par carte bancaire. Nous ne serons cependant pas en mesure de vous proposer cette possibilité pour le règlement en carte bancaire 3 fois.


PayPal

Si vous disposez d’un compte PayPal et d’une carte bancaire associée à ce compte, vous pourrez régler votre commande via PayPal. Tous les articles de votre panier doivent disponibles en stock pour bénéficier de ce mode de règlement. Le prélèvement sera réalisé lorsque la préparation de la commande commencera. Le paiement PayPal est disponible pour la livraison à domicile et n'est à ce jour pas proposé pour le retrait en magasin.


Chèque bancaire
Nous acceptons les chèques libellés en euros. Une fois votre commande validée, le chèque doit être établi à l'ordre de LDLC.com et envoyé à l'adresse suivante :
 
LDLC.com
Service règlement des commandes
18 chemin des Cuers CS40207
69574 Dardilly CEDEX


Merci d'indiquer le numéro de commande au dos du chèque. Ce numéro est rappelé dans le mail de confirmation de commande reçu. Pour toute commande de plus de 2000 € réglée par chèque, un Chèque de Banque pourra vous être demandé.


Virement
Nous acceptons le règlement par virement pour toute commande (hors livraison relais et boutique). Attention : le matériel n'est pas réservé jusqu'à ce que nous validions effectivement le règlement. Si vous souhaitez être livré le plus rapidement possible, nous vous conseillons un règlement par carte bancaire. Voici nos coordonnées bancaires :

Banque : Crédit Agricole du Centre Est
Domiciliation : GRAND LYON ENT. (00669) 
Code banque : 17806
Guichet : 00679
N° de compte : 92903591000
Clé RIB : 38
IBAN : FR76 1780 6006 7992 9035 9100 038
BIC (virement SWIFT) : AGRIFRPP878