FAQ

Questions fréquentes
  1. Conseils techniques
  2. Disponibilité des articles
  3. Délais de livraison
  4. Frais de port
  5. Modes de règlement
  6. Nos garanties
  7. Demander un retour
  8. Remboursement
  9. Contactez nous
Délais de livraison
Le délai de préparation dépend de la disponibilité de chaque article. Un délai de préparation moyen d'une journée ouvrée est constaté lorsque les produits sont disponibles. Ce délai peut être réduit en choisissant l'option Chronopost Express : toute commande en Chronopost Express passée avant 14h sera préparée le jour même, avec une garantie de livraison le lendemain.

Lorsqu'un article n'est pas disponible mais que vous souhaitez recevoir rapidement le reste de la commande, il peut être intéressant de le commander séparément. Vous vous assurerez ainsi de ne pas bloquer l'expédition des articles disponibles en stock.


MontageUn délai d'assemblage peut s'ajouter au délai de préparation moyen lorsque vous choisissez une configuration nécessitant un assemblage ou que vous souhaitez nous confier l'assemblage de vos composants. Ce délai est précisé sur chaque fiche, lorsqu'applicable.




Une fois le colis remis au transporteur, un email vous communiquera son numéro d'expédition ainsi que l'adresse internet du site du transporteur où il vous sera possible de suivre son acheminement.

Le délai de livraison va ensuite dépendre du mode de livraison choisi et de la destination :

Colissimo
Le délai de livraison généralement constaté est de 48h en France Métropolitaine et de 15 jours vers les DOM. L'acheminement vers la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna peut prendre jusqu'à 3 semaines.


Chronopost
Le délai de livraison moyen est de 24h pour la France Métropolitaine, de 48h pour la Belgique et de 3 à 4 jours pour les DOM-TOM à compter de l'expédition du colis. Une commande avec livraison en Chronopost ne sera pas préparée plus vite qu'une commande en livraison classique, sauf dans le cas du Chronopost Express, préparé prioritairement.


Relais Colis
Le délai de livraison moyen est de 48 à 72h.